Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des œuvres de qualité. Néanmoins, si un problème survient, voici les conditions applicables.

Œuvres originales (envoyées depuis notre atelier)

Toutes nos œuvres originales sont vendues en vente ferme, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, qui exclut le droit de rétractation pour les biens personnalisés ou uniques.
Ainsi, vous ne disposez pas d’un délai de rétractation pour demander un retour.
Cependant, en cas de défaut avéré ou de dommage lié au transport, merci de nous contacter sous 48 heures après réception à l’adresse : bernardyohalin.art@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange ou remboursement).
Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le défaut ou dommage est confirmé.

Impressions à la demande

Ces produits sont imprimés à la demande et ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis.

Toutefois, vous pouvez nous contacter à bernardyohalin.art@gmail.com dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé

• Mauvais produit ou erreur d’impression

• Colis perdu ou jamais livré

Dans ces cas :

• Envoyez des photos claires du produit et de l’emballage

• Précisez le numéro de commande et le problème rencontré

Nous vous proposerons soit une réimpression gratuite, soit un remboursement, selon le cas et les conditions du prestataire.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux

• Produits en promotion

• Articles personnalisés ou sur mesure

Questions

Pour toute question ou problème concernant un article, écrivez-nous à bernardyohalin.art@gmail.com